Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 10 maggio 2026

I presenti termini regolano l'uso del servizio Voceora, fornito da Bragagna Adv. Utilizzando il servizio accetti integralmente questi termini.

1. Definizioni

• Voceora: la piattaforma SaaS che fornisce un assistente vocale AI accessibile via numero telefonico dedicato.
• Servizio: l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Voceora tramite la dashboard web e il numero telefonico assegnato.
• Account: la registrazione personale che ti consente di utilizzare il servizio.
• Titolare: il cliente che sottoscrive un piano e utilizza il servizio per il proprio business.

2. Registrazione e account

Per utilizzare Voceora devi registrarti fornendo dati veritieri e aggiornati. Sei l'unico responsabile della custodia delle tue credenziali e di tutte le attività svolte attraverso il tuo account.

L'età minima per registrarsi è 18 anni. La registrazione è riservata a soggetti che agiscono nel quadro della propria attività professionale o imprenditoriale (B2B).

3. Periodo di prova gratuito

Tutti i nuovi account hanno diritto a 30 giorni di prova gratuita. Durante il periodo di prova non viene addebitato nessun importo e non è richiesta la carta di credito.

Al termine del periodo di prova, se non disattivi l'account, viene attivato il piano scelto e parte la fatturazione mensile o annuale.

4. Piani e fatturazione

I piani sono descritti nella pagina Prezzi. Il prezzo include i minuti di conversazione indicati. I minuti eccedenti vengono fatturati al costo di 0,40 € al minuto.

La fatturazione è mensile o annuale, in base al piano scelto. I pagamenti vengono gestiti tramite un provider esterno certificato PCI-DSS, che accetta carte di credito e i principali conti digitali. Non rimborsiamo il canone già pagato in caso di disdetta anticipata, ma puoi continuare a usare il servizio fino alla fine del periodo pagato.

Tutti i prezzi sono in Euro e si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione.

5. Uso accettabile

Ti impegni a usare Voceora esclusivamente per finalità lecite e a non:

• Utilizzare il servizio per chiamate di telemarketing non autorizzate o spam.
• Pubblicare il numero Voceora a fini illeciti, fraudolenti o discriminatori.
• Tentare di compromettere la sicurezza, l'integrità o la disponibilità del servizio.
• Effettuare reverse engineering, decompilare o copiare componenti del servizio.
• Cedere il tuo account a terzi senza autorizzazione scritta di Voceora.

In caso di violazione, Voceora si riserva di sospendere o terminare l'account senza preavviso.

6. Proprietà intellettuale

Voceora e tutti i suoi componenti (software, design, marchio, documentazione) sono di proprietà esclusiva di Bragagna Adv. L'utilizzo del servizio non ti conferisce alcun diritto sui materiali proprietari, salvo la licenza limitata e revocabile di utilizzo del servizio stesso.

I contenuti che tu carichi (configurazioni agente, listini, FAQ, voci clonate) restano di tua proprietà. Concedi a Voceora una licenza limitata, non esclusiva e revocabile, per il solo scopo di erogarti il servizio.

7. Disponibilità del servizio

Voceora si impegna a mantenere il servizio disponibile per il 99% del tempo su base mensile, con eccezione delle finestre di manutenzione programmata, comunicate con preavviso di almeno 24 ore.

I clienti del piano Premium beneficiano di un SLA del 99,9%, con credito automatico in fattura in caso di mancato rispetto.

8. Limitazioni di responsabilità

Voceora fornisce il servizio "as is", senza garanzie esplicite o implicite di qualsiasi natura. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Voceora verso il cliente non potrà superare l'importo pagato dal cliente nei 12 mesi precedenti l'evento.

In nessun caso Voceora sarà responsabile per danni indiretti, perdita di profitti, perdita di dati o interruzione di attività derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il servizio.

9. Recesso e risoluzione

Puoi recedere in qualsiasi momento dalla dashboard, senza penali. Il servizio rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato.

Voceora può risolvere il contratto in caso di violazione di questi termini, mancato pagamento, o uso fraudolento del servizio, con preavviso di 7 giorni dato via email.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salva l'applicazione della normativa consumatori dove pertinente.

11. Modifiche ai termini

Voceora può modificare questi termini per riflettere cambiamenti al servizio o alla normativa. Le modifiche significative ti saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. Se non le accetti, puoi recedere senza costi.

Per qualsiasi domanda scrivi a legal@voceora.com.